Ámbito operativo
Los envíos se realizan exclusivamente dentro del territorio de la República Argentina, bajo las modalidades de retiro/entrega en sucursal o domicilio.
Condiciones generales
Pautas operativas, restricciones y mercadería admitida para preparar tu envío.
Antes de despachar
Estas condiciones resumen los criterios principales para declarar, embalar y retirar mercadería dentro del servicio nacional de Integral Pack.
Resumen rapido
Declaración exacta, embalaje correcto y retiro en plazo.
Guía de Despacho con valor declarado.
Embalaje adecuado y rotulado.
Prohibidos sin excepción identificados abajo.
Condiciones esenciales del servicio
Pautas obligatorias para el remitente
Declaración jurada
Es obligatorio declarar con exactitud el contenido, peso, dimensiones y Valor Declarado en la Guía de Despacho. Esta información tiene carácter de declaración jurada.
Acondicionamiento
El remitente es responsable de entregar la mercadería con embalaje adecuado para su transporte y debidamente rotulado con los datos completos del remitente y destinatario.
Seguros
Para ampliar la cobertura más allá del Valor Declarado estándar, el cliente debe contratar un seguro adicional al momento del despacho.
Plazos de reclamo
Las notificaciones por daños deben presentarse dentro de las 48 horas de la entrega. En casos de pérdida, el plazo máximo de reclamo es de 7 días corridos.
Retiro de encomiendas
El destinatario dispone de un plazo máximo de 30 días corridos desde el arribo a sucursal para retirar la mercadería.
Restricciones y exclusiones
Prohibiciones y limitaciones contractuales
Contenidos restringidos
Queda prohibido el envío de sustancias peligrosas, armas, drogas, dinero, joyas o cualquier mercadería sin la autorización legal correspondiente.
Integridad de carga
No se aceptará el despacho de productos frágiles que carezcan de embalaje técnico y el rótulo visible de "FRÁGIL".
Veracidad de datos
La declaración de información falsa o incompleta en la Guía de Despacho exime a la empresa de toda responsabilidad por el envío.
Plazos de entrega
Los tiempos de tránsito informados son estimativos. No se garantizan fechas exactas de entrega salvo pacto especial por escrito.
Alcance de responsabilidad
La empresa no asume responsabilidad por daños indirectos, lucro cesante o pérdidas derivadas de un embalaje deficiente.
Condición de abandono
Transcurridos 90 días corridos sin que la mercadería sea retirada, se considerará legalmente en estado de abandono, quedando la empresa facultada para disponer de la misma.
Información crítica
Elementos no transportables
Por normativas de seguridad y regulaciones vigentes, Integral Pack NO transporta los siguientes elementos bajo ninguna circunstancia:
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1
Alimentos y bebidas
Su detección implica el decomiso inmediato de la carga.
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2
Seres vivos y restos
Prohibido el traslado de animales, mascotas, plantas o cenizas.
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3
Valores
Dinero en efectivo, billeteras, joyas, piedras preciosas o títulos valor.
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4
Materiales peligrosos
Inflamables, explosivos, corrosivos, armas, municiones o estupefacientes.
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5
Medicamentos
Únicamente se permite el envío a Clientes Corporativos, aquellos con cuenta corriente habilitada, documentación validada y acuerdo de servicio vigente. La recurrencia de despacho no otorga la condición de Cliente Corporativo.
Mercadería permitida - no asegurada
Envío de artículos frágiles
Se permite el transporte de vidrios, cerámica o tecnología bajo responsabilidad del remitente, siempre que cumplan estrictamente con las siguientes condiciones:
Protección interna
Uso de pluribol, plástico de burbujas u otro material equivalente que absorba impactos.
Protección externa
Embalaje sólido y resistente, adecuado al peso, volumen y tipo de artículo transportado.
Identificación
Rótulo obligatorio de "FRÁGIL" visible en el exterior del paquete.